রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলি

২৭৭৭ব্যাড আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে কাজ করে। প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর — আমরা সেটা মাথায় রেখেই সব শর্তাবলি তৈরি করেছি।

স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতস্বচ্ছ শর্তাবলি
2777bad আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-তোলার সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা আমরা স্টোর করি না — লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তার পুরো নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো অ্যাক্সেস পেতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পরিচয়পত্রের ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের সময় ব্যবহার হয়।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — সবকিছু সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। এর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি যেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। নাম বা পরিচয়পত্রের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং ডকুমেন্ট যাচাই করাতে হবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার — তিনটি চ্যানেলই রেখেছি যাতে আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে উত্তর পেতে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই রিপ্লাই আসে।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা প্রবেশাধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন — আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি বিষয় বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই। জটিল বিষয়ে স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স সংযুক্ত করতে পারলে দ্রুত সমাধান হয়।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে শর্তাবলি, ব্যবহারকারীর অধিকার, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মাবলি নিয়ে বিস্তারিত নিবন্ধ আছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাওয়া যায়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদন করে, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে আপনার এলাকার আইনের ওপর — রেজিস্ট্রেশনের আগে সেটা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। সব লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

শর্তাবলি বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে এবং আর কোনো লেনদেন করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পরিচয়পত্রের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিন।