রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখি — প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুধু আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমের মধ্যেই থাকে। এই পৃষ্ঠাটি বলে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখাযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2777bad আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি লেয়ারে ডেটা সুরক্ষিত রাখি — ট্রানজিটে এনক্রিপশন যাতে আপনার ফোন এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা না যায়, স্টোরেজে এনক্রিপশন যাতে অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে এবং সাপোর্টের জন্য অ্যাক্সেস লগ যাতে আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে আপনার প্রোফাইল দেখেছে। আপনার সংরক্ষিত ডেটা কতদিন থাকে তা এর উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন হিস্ট্রি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন থাকে, আর আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা ছয় মাসের জন্য আর্থিক রেকর্ড রাখি যাতে অমীমাংসিত তোলার বা বিরোধের সমাধান করা যায়।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

প্রতিটি লগইন, জমা এবং গেম সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — আপনার ফোন এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা একটি সুরক্ষিত টানেলে ভ্রমণ করে যা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনি যে স্লট বা লাইভ টেবিল শেষবার খেলেছিলেন সেখানে ফিরিয়ে আনতে — সেগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো সাফ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন থাকে — যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আর্থিক ডেটা ছয় মাসের জন্য রাখি তারপর মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার নিজের ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল প্রস্তুত করব যাতে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন হিস্ট্রি থাকবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রেখেছি, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চান, তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করতে পারেন। যদি আপনার কাছে ডকুমেন্ট আছে বা একটি আনুষ্ঠানিক ডেটা-মুছে-ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চান, ইমেইল সবচেয়ে ভালো — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন — একজন এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পরীক্ষা করবেন এবং সাথে সাথে পদক্ষেপের বিষয়ে নিশ্চিত করবেন। সবচেয়ে দ্রুত পথ যখন আপনি অনলাইনে থাকেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আদর্শ কারণ আপনি ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন এবং একটি লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে, আপনার প্রোফাইল এবং গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগে যান — সেখানে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে, মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি আমাদের কী ডেটা সংরক্ষণ করি, কতদিনের জন্য এবং কীভাবে তারা তাদের নিজের ডেটা পরিচালনা করতে পারে সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন। নিচের উত্তরগুলো সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো কভার করে — যদি আপনার আরও কিছু লাগে তবে যেকোনো চ্যানেল দিয়ে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট প্রশ্নে মিলিয়ে দেখা যায়। আমরা আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না — সেগুলো শুধু আপনার ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

কুকি আপনার ব্রাউজার বা ফোনে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে — সেগুলো আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনি যে স্লট বা লাইভ টেবিল শেষবার খেলেছিলেন সেখানে ফিরিয়ে আনে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো সাফ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন — আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল প্রস্তুত করব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ থাকবে। সাধারণত এটি প্রস্তুত হতে একদিনের কম সময় লাগে।

আপনার প্রোফাইল এবং লগইন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়, তবে আমরা আর্থিক রেকর্ড ছয় মাসের জন্য রাখি যাতে অমীমাংসিত তোলার বা পেমেন্ট বিরোধের সমাধান করা যায়। এর পরে, সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ — লবিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, গোপনীয়তা পছন্দে যান এবং মার্কেটিং ইমেইল আনচেক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে এবং আপনি এখনও সেবা ইমেইল পাবেন যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা।

না — আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট অপারেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করা হয়।